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ATENCIÓN AL CLIENTE - AVISOS LEGALES - POLITICA DE COOKIES
Herbolario La Botica Natural Palencia
LA EMPRESA



En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, se informa al Usuario que el titular de la página web www.herbolariolaboticanaturalpalencia.es es Elísabeth Rojo Guerra

CIF: 12.763.938-L

Nombre de la empresa: La Botica Natural

Domicilio social: Plaza de los Abetos, nº 6 Palencia 34006

Web: www.herbolariolaboticanturalpalencia.es 

E-mail: pincha aquí

Teléfono: 979 17 06 00
    Whatsapp: 678 50 18 75

LA FORMA DE PAGO


2.
PAGOS A TRAVÉS DE REDSYS 

1.2 Tarjetas (VISA-MASTERCARD) de crédito el cargo se realizará a través de la TPV (Terminal Punto Venta) de Caja Rural de Burgos, Fuentepelayo, Segovia y Castelldans Sociedad Cooperativa de Crédito una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. De esta forma garantizamos la total confidencialidad de los datos bancarios, que son transmitidos directamente. Nuestras transacciones son totalmente seguras y cifradas mediante seguridad SSL, nuestro servidor es seguro con el protocolo HTTPS. Por seguridad www.herbolariolaboticanaturalpalencia.com no maneja en ningún caso los datos bancarios de su tarjeta. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, esta empresa entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

2.2 Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

ENTREGA A DOMICILIO


3 SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO (ENVÍO)


3.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es para el todo el territorio Español, es decir, península, Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo de entrega el de 3 días o en defecto el establecido por en la Ley. 

3.1.1 Si reside en otro país y desea que le enviemos alguno de nuestros productos le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de Email para ver si es posible satisfacer su demanda. 

3.2 El servicio de entrega de La Botica Natural, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. 

3.3 Los productos tienen el IVA incluido.

3.4 Gastos de envío: los gastos de envío (4.95€)se indicarán en el proceso de compra antes de realizar el pago. En compras superiores a 50€ los gastos de envío serán gratuitos.

3.5 Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

INCIDENCIAS


4.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

4.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico: "enlace aquí"

4.1 También podrá llamar al 979 17 06 00 ó poner un whatsapp al número 678 50 18 75 en horario de atención al público.

DEVOLUCIONES


5 DERECHO A DEVOLUCIONES 


5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con La Botica Natural a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@herbolariolaboticanaturalpalencia.es y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto.

5.2 Una vez finalizado el plazo de los 14 días naturales www.herbolariolaboticanaturalpalencia.es no aceptara devoluciones por desistimiento de compras de productos. El Producto deberá ser devuelto con una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del cliente el coste directo de los portes de devolución del producto, exceptuando los productos de Cosmética e Higiene, que no admiten devolución.

5.3 El producto debe estar en el mismo estado que se le entrego. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que www.herbolariolaboticanaturalpalencia.es indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que www.herbolariolaboticanaturalpalencia.es le indique la forma de devolución. 

5.4 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en el correo electrónico el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que www.herbolariolabotiacnaturalpalencia.es deberá efectuar el abono.

5.5 El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley. 

5.6 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado o haya sido utilizado.

PROTECCIÓN DE DATOS


6 PROTECCIÓN DE DATOS

6.1 De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que trataremos sus datos personales con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios.
 
6.2 Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

6.3 La Botica Natural, por política de empresa, no conservará en ninguna base de datos los datos de sus clientes con fines publicitarios, salvo para lo expecificado en el apartado 6.2.

6.4 Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado.

6.5 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de La Botica Natural, mientras no se solicite su cancelación, para los fines relacionados en el apartado 6.2

6.6 La finalidad del tratamiento de los datos para la que usted da su consentimiento será la de gestionar los datos de los clientes/usuarios que accedan formulario de contacto de la página web de la entidad, contestar sus consultas y/o enviar publicidad de productos o servicios que puedan ser de su interés. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad y no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Ud. Tiene derecho al acceso, rectificación o a solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos en los términos previstos en la Ley, que podrá ejercitar mediante escrito dirigido al responsable de los mismos en el correo E-mail de la tienda. Puede consultar información adicional en http://www.aemol.com/clausulas.php?12763938L.

ENLACES A OTRAS WEBS


7 ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB

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